Badania rynku

Dostarczamy Państwu pełnej, rzetelnej wiedzy na temat potrzeb, oczekiwań i preferencji potencjalnych Klientów. Prowadzimy badania marketingowe (znajomość marki; efektywność kampanii reklamowych; segmentacja Klientów; testowanie produktów i usług), ankiety i badania telefoniczne; badanie opinii i zadowolenia; badanie metodą CATI (Computer Aided Telephone Interviews - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Ta nowatorska usługa rynkowa to doskonałe wsparcie dla działań związanych z kreowaniem wizerunku firmy, działań sprzedażowych czy marketingowych. do góry

Telesprzedaż - telefoniczne pozyskiwanie zamówień

Jesteśmy skuteczni - potrafimy sprzedać nawet natjtrudniejszy produkt. Wykorzystując doświadczenie i profesjonalizm naszych telemarketerów przedstawiamy Klientom ofertę i przekonujemy do nabycia produktów Państwa firmy lub skorzystania z Państwa usług. Bez konieczności umieszczania kosztownej reklamy lub prowadzenia akcji marketingowych Państwa produkty czy usługi docierają do nieograniczonego kręgu Odbiorców.

W ramach obsługi akcji telesprzedażowej zapewniamy:

precyzyjne określenie docelowej grupy odbiorców
opracowanie i wprowadzenie scenariusza sprzedażowego
przeszkolenie telemarketerów w zakresie umożliwiającym skuteczną telesprzedaż
stały nadzór i kontrolę jakości pracy telemarketerów
możliwość wysyłki dodatkowych materiałów informacyjnych
możliwość integracji z systemami klasy CRM oraz dostarczanie sformatowanych danych

do góry

Wspomaganie sprzedaży

Jedno z kluczowych działań telemarketingowych. Pomaga wyselekcjonować potencjalnego odbiorcę produktu lub usługi; pozwala na dokonanie sprzedaży, uzyskanie zmówienia, a także sprawdzenie poziomu zadowolenia Klienta. W tym zakresie proponujemy:

wyszukiwanie i kwalifikacja potencjalnych Klientów (teleprospecting). W krótkim czasie uzyskujemy szereg kluczowych informacji i ustalamy najbardziej optymalne drogi dotarcia do Państwa potencjalnych Klientów
mailing - nowoczesny, skuteczny sposób dotarcia do potencjalnego Klienta. Pozwala na wykorzystanie różnorakich form komunikacji z Klientem poprzez prowadzenie kampanii mailingowych, wydawanie newsletterów oraz sprzedaż on-line
umawianie spotkań dla Przedstawicieli Handlowych
obsługa konkursów, akcji promocyjnych , zamówień
obsługa po sprzedaży, reklamacje i zgłoszenia serwisowe
kampanie wysyłkowe poprzedzone telemarketingiem - istotą tego działania jest telefoniczna selekcja i pierwszy kontakt z fimami, instytucjami, osobami prywatnymi, które mogą wykazać zainteresowanie oferowanymi produktami i usługami. Działanie wyprzedzające wysyłkę materiałów reklamowych i ofert handlowych.
promocja produktów i usług

do góry

Bazy danych

W ramach telemarketingu wychodzącego proponujemy aktualizację, weryfikację i rozbudowę posiadanych przez Państwa baz danych. Na życzenie naszych Klientów jesteśmy w stanie, w krótkim czasie, stworzyć od początku bazę danych potencjalnych Nabywców, według wyznaczonych nam kryteriów. Jesteśmy gotowi przystąpić do tworzenia baz danych dynamicznych jak i statycznych. do góry

Infolinia

Usługa ta to doskonałe narzędzie kreowania pozytywnego wizerunku firmy. Dzięki infolinii informujemy, doradzamy i zbliżamy Państwa firmę do potencjalnych i obecnych Klientów. Przekonujemy ich do oferty i budujemy zaufanie. Wybierając numer Państwa infolinii Klient otrzymuje rzeczową i wyczerpująca informację na temat produktów i usług przez Państwa oferowanych. do góry

Obsługa programów lojalnościowych

Proponujemy Państwu szczególny sposób komunikacji i umacniania przywiązania Klienta do firmy. Wdrażamy kampanie, których nadrzędnym celem jest zbudowanie zaufania do Państwa marki. Trwałe relacje z Klientami budujemy min. poprzez wysyłanie pakietów powitalnych z podziękowaniem, wysyłkę kart świątecznych i upominków, organizowanie kampanii promocyjnych, konkursów... do góry

Serwisy konsumenckie

Priorytetem dla nas są Państwa kontakty z Klientami. Dzięki nowoczesnej technologii, a także doświadczonym konsultantom, dbamy o sprawną komunikację; udzielamy szczegółowych informacji o Państwa ofercie oraz usługach; doradzamy i pomagamy rozwiązywać problemy. do góry

Biuro Obsługi Klienta

Możemy stać się Państwa zewnętrznym Biurem Obsługi Klienta. Kompleksowo realizujemy projekty w zakresie:

obsługi korespondencji przychodzącej i wychodzącej - tradycyjnej, faksowej oraz e-mail
telefonicznej obsługi Klienta (infolinie techniczne, reklamacyjne oraz konkursowe)
przygotowywania dokumentacji i umów
segregacji dokumentów oraz ich archiwizacji
monitoringu oraz windykacji należności
badania poziomu satysfakcji Klientów.

do góry

Windykacja należności

Nasze działnia są prowadzone w oparciu o kompetentne zespoły pracowników w sektorach:

B2B - czyli należności od podmiotów gospodarczych
B2C - czyli należności od osób fizycznych

Proponujemy Państwu: monitoring należności; rozkładanie należności na raty; prowadzenie korespondencji z dłużnikami; rozpatrywanie reklamacji; nadzorowanie terminowości wpłat ratalanych; prowadzenie negocjacji; doprowadzenie do spłaty roszczenia; spotkania osobiste z dłużnikami; pełną obsługę w zakresie postępowania sądowego; skup wierzytelności.

Wykorzystanie różnorakich narzędzi kontaktu z dłużnikiem - telefon, internet, faks - znacznie obniża koszty odzyskania zaległych należności. do góry

Przejmowanie nadwyżki połączeń

Prawidłowo przeprowadzone działania marketingowe skutkują min. zwiększonym ruchem telefonicznym. By nie dopuścić do sytuacji bezustannie dzwoniącego telefonu; telefonu nieodebranego; by nie utracić potencjalnego Klienta - oferujemy Państwu przejęcie nadwyżki takiego ruchu. do góry

Rekrutacja Pracowników

Możemy stanowić pomoc lub stać się Działem Personalnym Państwa Firmy. Oferujemy Państwu: rejestrację poszukujących pracy; wstępną selekcję przesłanych aplikacji; współpracę z psychologiem; grafologiem; przeprowadzenie rozmów kwalifikacyjnych; pomoc przy konstruowaniu umów o pracę. do góry