Oferta

Telesprzedaż - telefoniczne pozyskiwanie zamówień

Jesteśmy skuteczni - potrafimy sprzedać nawet najtrudniejszy produkt. Wykorzystując doświadczenie i profesjonalizm naszych telemarketerów przedstawiamy Klientom ofertę i przekonujemy do nabycia produktów Państwa firmy lub skorzystania z Państwa usług. Bez konieczności umieszczania kosztownej reklamy lub prowadzenia akcji marketingowych Państwa produkty czy usługi docierają do nieograniczonego kręgu Odbiorców. W ramach obsługi akcji telesprzedażowej zapewniamy:

• precyzyjne określenie docelowej grupy odbiorców
• opracowanie i wprowadzenie scenariusza sprzedażowego
• przeszkolenie telemarketerów w zakresie umożliwiającym skuteczną telesprzedaż
• stały nadzór i kontrolę jakości pracy telemarketerów
• możliwość wysyłki dodatkowych materiałów informacyjnych
• możliwość integracji z systemami klasy CRM oraz dostarczanie sformatowanych danych
• Badania rynku
• Dostarczamy Państwu pełnej, rzetelnej wiedzy na temat potrzeb, oczekiwań i preferencji potencjalnych Klientów. Prowadzimy badania marketingowe (znajomość marki; efektywność kampanii reklamowych; segmentacja Klientów; testowanie produktów i usług), ankiety i badania telefoniczne; badanie opinii i zadowolenia; badanie metodą CATI (Computer Aided Telephone Interviews - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Ta nowatorska usługa rynkowa to doskonałe wsparcie dla działań związanych z kreowaniem wizerunku firmy, działań sprzedażowych czy marketingowych.

Wspomaganie sprzedaży

Jedno z kluczowych działań telemarketingowych. Pomaga wyselekcjonować potencjalnego odbiorcę produktu lub usługi; pozwala na dokonanie sprzedaży, uzyskanie zmówienia, a także sprawdzenie poziomu zadowolenia Klienta. W tym zakresie proponujemy:

• wyszukiwanie i kwalifikacja potencjalnych Klientów (teleprospecting). W krótkim czasie uzyskujemy szereg kluczowych informacji i ustalamy najbardziej optymalne drogi dotarcia do Państwa potencjalnych Klientów
• mailing - nowoczesny, skuteczny sposób dotarcia do potencjalnego Klienta. Pozwala na wykorzystanie różnorakich form komunikacji z Klientem poprzez prowadzenie kampanii mailingowych, wydawanie newsletterów oraz sprzedaż on-line
• umawianie spotkań dla Przedstawicieli Handlowych
• obsługa konkursów, akcji promocyjnych , zamówień
• obsługa po sprzedaży, reklamacje i zgłoszenia serwisowe
• kampanie wysyłkowe poprzedzone telemarketingiem - istotą tego działania jest telefoniczna selekcja i pierwszy kontakt z fimami, instytucjami, osobami prywatnymi, które mogą wykazać zainteresowanie oferowanymi produktami i usługami. Działanie wyprzedzające wysyłkę materiałów reklamowych i ofert handlowych.
• promocja produktów i usług

Badania rynku

Dostarczamy Państwu pełnej, rzetelnej wiedzy na temat potrzeb, oczekiwań i preferencji potencjalnych Klientów. Prowadzimy badania marketingowe (znajomość marki; efektywność kampanii reklamowych; segmentacja Klientów; testowanie produktów i usług), ankiety i badania telefoniczne; badanie opinii i zadowolenia; badanie metodą CATI (Computer Aided Telephone Interviews - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Ta nowatorska usługa rynkowa to doskonałe wsparcie dla działań związanych z kreowaniem wizerunku firmy, działań sprzedażowych czy marketingowych.

Bazy danych

W ramach telemarketingu wychodzącego proponujemy sprzedaż, aktualizację, weryfikację i rozbudowę posiadanych przez Państwa baz danych. Na życzenie naszych Klientów jesteśmy w stanie, w krótkim czasie, stworzyć od początku bazę danych potencjalnych Nabywców, według wyznaczonych nam kryteriów. Jesteśmy gotowi przystąpić do tworzenia baz danych dynamicznych jak i statycznych.

Obsługa programów lojalnościowych

Proponujemy Państwu szczególny sposób komunikacji i umacniania przywiązania Klienta do firmy. Wdrażamy kampanie, których nadrzędnym celem jest zbudowanie zaufania do Państwa marki. Trwałe relacje z Klientami budujemy min. poprzez wysyłanie pakietów powitalnych z podziękowaniem, wysyłkę kart świątecznych i upominków, organizowanie kampanii promocyjnych, konkursów...